Políticas de Reembolso
En Visus Victor, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que en ocasiones una compra no resulta como esperabas, y estamos comprometidos a asegurar que tu experiencia de compra sea justa y satisfactoria.
A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de reembolsos:
Período de Reembolso
- Período de Gracia: Ofrecemos un período de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
Creemos que este tiempo es suficiente para evaluar tu compra y decidir si cumple con tus expectativas.
Condiciones para el Reembolso
- Estado del Producto: Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También requerimos un recibo o prueba de compra.
- Excepciones: No podemos aceptar devoluciones de productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Proceso de Reembolso
1. Solicitud: Para iniciar el proceso de reembolso, por favor contáctanos a través de [insertar método de contacto]. Proporciona tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver.
2. Revisión: Una vez recibida tu solicitud, revisaremos los detalles de tu caso y te informaremos sobre los siguientes pasos.
3. Devolución: Te proporcionaremos las instrucciones para devolver tu producto. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el reembolso sea debido a un error por nuestra parte.
4. Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
Cambios y Ajustes
- Artículos Dañados o Defectuosos: En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor infórmanos de inmediato para resolver la situación lo antes posible.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre cómo realizar una devolución y obtener un reembolso, no dudes en contactarnos.
Nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier inquietud que puedas tener.
En Visus Victor, nos esforzamos por asegurar que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra y experiencia.
Agradecemos la oportunidad de resolver cualquier problema que surja.